환불 정책

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 memost 구독의 청약철회·환불 기준입니다. 구독 결제는 Paddle.com Market Ltd가 판매자(Merchant of Record)로서 처리하므로, 환불도 Paddle 을 통해 이루어집니다.

구독의 시작

유료 요금제는 무료 체험 없이 결제와 함께 바로 시작됩니다. 써 보시고 맞지 않으면 아래의 14일 안에 구독 관리에서 해지하고 환불을 신청해 주세요.

결제 후 14일 이내 — 전액 환불

결제일로부터 14일 이내에 신청하시면 이유를 묻지 않고 전액 환불해 드립니다. 그 사이에 유료 기능을 쓰셨는지는 따지지 않습니다. 환불이 끝나면 그 결제로 이용하던 유료 기능도 그때 끝납니다.

결제 후 14일이 지난 경우

• 월간 구독 — 이미 시작된 이용 기간에 대해서는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 해지하시면 그 기간이 끝날 때까지 쓰시고 다음 결제부터 청구되지 않습니다.
• 연간 구독 — 남은 기간에 대해 일할 계산으로 환불해 드립니다. 이때 이미 쓰신 기간은 월간 요금을 기준으로 정산하고, 결제 수수료는 공제될 수 있습니다.

회사 책임으로 쓰지 못한 경우

서비스 장애 등 회사의 책임 있는 사유로 유료 기능을 쓰지 못한 기간이 있으면, 그 기간만큼 이용 기간을 늘려 드리거나 해당 금액을 환불해 드립니다. 이 경우 위의 기간 제한은 적용되지 않습니다.

환불되지 않는 경우

• 이용자의 기기 문제, 스페이스 암호 분실 등 회사의 책임이 아닌 사유로 데이터를 잃은 경우
• 이용약관을 어겨 이용이 제한된 경우
• 무료로 제공되는 기본 기능에 대한 환불 요청

신청 방법

support@memost.app로 가입하신 이메일 주소와 결제 내역의 주문번호(또는 Paddle 인보이스 번호)를 알려 주시면 됩니다. 영업일 기준 3일 안에 처리 결과를 알려 드립니다.

환불은 Paddle 을 통해 결제하신 수단으로 돌려드립니다. Paddle 의 환불 처리와 카드사 사정에 따라 실제 입금까지 5~10영업일이 걸릴 수 있습니다. Paddle 이 보낸 인보이스 메일에서 직접 환불을 요청하실 수도 있습니다.

시행일자 2026년 10월 28일